Безопасный удаленный доступ и техническая
поддержка пользователей

Business Ecosystems Solutions | Console Management System

  • Загрузить
BE CMS Endpoint Control интерфейс

Архитектура решения

BE CMS Manager выполняет мониторинг активности и управление клиентами удаленного доступа BE CMS Endpoint Client. Все подключения к сеансам осуществляются только через сервер управления, обеспечивая полный контроль.

BE CMS Endpoint Control архитектура

Удаленная техподдержка пользователей

Обеспечивайте техподдержку удаленных пользователей, работающих на личных и корпоративных компьютерах, решайте технические проблемы незамедлительно, сокращая время реакции и транспортные расходы на специалистов.

Безопасный удаленный доступ

Работайте за компьютерами без локального пользователя и осуществляйте системное администрирование серверов просто, эффективно и безопасно, удаленно устраняя неполадки и выполняя настройки программного обеспечения.

Консоль управления

Одной из важнейших функций BE CMS является консоль управления. Через консоль возможно управлять всеми назначенными устройствами, осуществлять поиск и сохранять специальные настройки для каждого администратора. Отчеты для руководителей и администраторов позволяют отслеживать эффективность ИТ-поддержки и состояние сервера.

Клиент удаленного доступа

BE CMS Endpoint Client обеспечивает безопасный доступ к сеансам пользователя и имеет встроенные механизмы защиты конфигурации от несанкционированных изменений.

Повышение скорости получения доступа

BE CMS поддерживает быстрый поиск по множеству критериев и атрибутов. Благодаря независимости от инфраструктуры возможно управлять компьютерами в Интернет, за NAT и вне корпоративного домена, применяя единые методы доступа.

Сокращение среднего времени обслуживания

BE CMS позволяет выполнять операции с компьютерами в фоновом режиме через удаленную командную строку, удаленный реестр, диспетчер задач и менеджер файлов. Это позволяет специалистам техподдержки выполнять часть обращений без подключения к сеансу пользователя, не отвлекая его от работы. Функции дозагрузки файлов при обрыве связи и возможность выбора качества сеанса управления позволяют оказывать техподдержку на каналах связи низкого качества.

Локальный сервер управления

В отличие от облачных решений сервер управления BE CMS Manager может устанавливаться в инфраструктуре Заказчика и позволяет полностью контролировать трафик управления.

Протоколирование всех подключений

BE CMS Manager протоколирует все попытки доступа и действия на рабочих станциях, в том числе события передачи файлов с указанием файловых операций и имен файлов.

Обслуживание без подключения к экрану

BE CMS Endpoint Client поддерживает удалённую командную строку, передачу файлов, удалённый реестр, диспетчер задач, отправку сообщений и д.р., что позволяет администраторам выполнять часть обращений без подключения к сеансу пользователя, не тратя время на дополнительные согласования.

Управление Интернет компьютерами

BE CMS Manager позволяет управлять компьютерами в сетях общего пользования и вне корпоративного домена, а также обеспечивает надежное подключение даже на медленных каналах связи и передачу файлов с возможностью возобновления обмена при обрыве связи.

Контроль пользователя за сеансом

Доступ к файлам и сеансу может осуществляться с разрешения удаленного пользователя или без разрешения. Окно уведомления о начале сеанса управления отображает информацию о подключившимся администраторе и его действиях с файлами и папками, при этом пользователь в любой момент может отказаться от поддержки.

Привилегированный доступ

Удаленный запуск скриптов и утилит с правами системы без необходимости дополнительной аутентификации и повышение прав в сеансе пользователя особенно актуально при работе на личных компьютерах и компьютерах вне домена.

Контроль доступа к утилитам

BE CMS Manager позволяет разграничивать права доступа к утилитам администрирования при обслуживании разных групп компьютеров на основе доменных групп Active Directory.

Доступ в различные сеансы и инвентаризация

Подключение в активный консольный и терминальный сеанс пользователя позволяет оказывать техническую поддержку офисным и удаленным пользователям. Инвентарная информация о программном и аппаратном обеспечении может быть экспортирована в сторонние системы.

Оповещение пользователей

Консоль BE CMS Manager имеет встроенный механизм уведомления администраторов системы и рассылки сообщений на компьютеры пользователей о сбоях в ИТ-инфраструктуре.

Двухфакторная аутентификация администраторов

Аутентификация администраторов при входе в консоль сервера управления на основе комбинации логина/пароля и одноразового кода доступа существенно повышает уровень информационной безопасности.

Доступ в сеансы пользователей по пин-кодам

Функция доступа в сеанс пользователя по одноразовому пин-коду гарантирует подключение только авторизованных администраторов кому пользователь лично сообщил пин-код.

Гранулированный доступ к сеансам

Интеграция системы BE CMS с доменом Active Directory и гибкая ролевая модель разграничения прав доступа позволяет использовать решение в крупных предприятиях и соответствовать политике информационной безопасности.

Доступ к сетевым приложениям локальной сети

Функция доступа к сетевым приложениям предоставляет возможность администратору получать доступ к сетевым хостам, расположенным в локальной сети компьютера пользователям, по различным протоколам.

Поддерживаемые операционные системы

BE CMS Endpoint Client поддерживает установку на Microsoft Windows XP SP3 и выше, а также на российскую ОС Astra Linux.

Российский программный продукт

BE CMS Manager и BE CMS Endpoint Client присутствуют в Едином реестре российских программ Минкомсвязи РФ.

Ключевые преимущества

BE CMS Endpoint Control